Tingkat Kepuasan Pelayanan Terhadap Kesesuaian Resep Dengan Formularium RS Di Poliklinik Obgyn Rumah Sakit Umum di Gianyar
Abstract
Salah satu pelayanan kefarmasian adalah pelayanan resep, dimana ketersediaan obat untuk resep dipengaruhi oleh kesesuaian dengan formularium rumah sakit. Ketidaksesuaian resep dengan formularium rumah sakit berdampak pada pelayanan resep sehingga mempengaruhi kualitas pelayanan kefarmasian yang diterima oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap kesesuaian penulisan resep dengan formularium RS di poliklinik obgyn Rumah Sakit Umum di Gianyar. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 50 pasien dengan teknik sampling yaitu purposive sampling. Instrumen penelitian yang digunakan berupa kuesioner dan analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan karakteristik responden terbanyak pada usia 26-35 tahun (40%), jenis kelamin perempuan (78%), tingkat pendidikan SMA (68%), penghasilan > Rp. 1.000.000,00–Rp. 5.000.000,00 (74%), pekerjaan Ibu Rumah Tangga (34%) dan telah berkunjung 2-5 kali ke RS (58%). Kesesuaian resep pasien rawat jalan di poliklinik obgyn Rumah Sakit Umum di Gianyar berdasarkan lembar resep adalah 88,00 %. Tingkat kepuasan pelayanan terhadap kesesuaian resep dengan formularium RS di poliklinik obgyn Rumah Sakit Umum di Gianyar menunjukkan kategori cukup puas sebanyak 9 responden (18%), kategori puas sebanyak 35 responden (70%), dan kategori sangat puas sebanyak 6 responden (12 %). Terdapat hubungan yang signifikan antara kesesuaian resep dengan formularium rumah sakit terhadap tingkat kepuasan pasien (sig 0,004).
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA. NOMOR 72 TAHUN 2016 Jakarta, Indonesia; Jan, 2016 hlm. 1–63.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/MENKES/200/2020 tentang Pedoman Penyusunan Formularium Rumah Sakit. HK.01.07/MENKES/200/2020 Indonesia; 2020 hlm. 1–3.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR : 129/Menkes/SK/II/2008 TENTANG STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT. 129/Menkes/SK/II/2008 Indonesia; 2008 hlm. 1–55.
Sa’idah SN, Asiyah SN, Yunitasari N. Profil Kesesuaian Resep Pasien Umum Rawat Jalan Terhadap Formularium Rumah Sakit Depo Paviliun RSUD Ibnu Sina. Journal of Herbal, Clinical and Pharmaceutical Science (HERCLIPS). 24 Oktober 2022;4(01):33.
Adrizal A, Sriwahyuni F, Aldi Y. Analisis Pelayanan Resep Konvensional dan Elektronik serta Pengaruhnya terhadap Kualitas Pelayanan Kefarmasian di RSUD M. Natsir Solok Indonesia. Jurnal Sains Farmasi & Klinis. 23 Desember 2019;6(3):195.
Fandy, Tjiptono. Service, Quality & satisfaction. Yogyakarta: Andi;2016.
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta;2016.
Hasyim, M. (2019). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan dalam Pelayanan Kesehatan Dasar di Puskesmas Kassi-kassi Kecamatan Rappocini Kota Makassar Tahun 2019 (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar).
Arifin S, Rahman A, Muhyi R, Octaviana Putri A, Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Lambung Mangkurat D, Yani Km JA, dkk. HUBUNGAN USIA, TINGKAT PENDIDIKAN, FASILITAS KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS MUARA LAUNG. Vol. 6, Jurnal Publikasi Kesehatan Masyarakat Indonesia. 2019.
Rizal A, Agus Jalpi. Analisis Faktor Internal Penentu Kepuasan Pasien Puskesmas Kota Banjarmasin. Al Ulum Sains dan Teknologi. November 2018;4(1):1–6.
Krisnadewi AK, Budi Subagio P, Wiratmo. Evaluasi Standar Pelayanan Minimal Instalasi Farmasi RSUD Waluyo Jati Kraksaan Sebelum dan Sesudah Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. e-Jurnal Pustaka Kesehatan. Mei 2014;2(2):192–8.
Ratna Pratiwi W, Prawira Kautsar A, Gozali D. Hubungan Kesesuaian Penulisan Resep dengan Formularium Nasional Terhadap Mutu Pelayanan pada Pasien Jaminan Kesehatan Nasional di Rumah Sakit Umum di Bandung Relationship between the prescription suitability with the National Formulary with the National Health Insurance patients’ quality of care in General Hospital in Bandung.
Hajar H. Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Ketidakpatuhan Dokter Dalam Penulisan Resep Pasien Rawat Jalan Berdasarkan Formularium Di Rumah Sakit Dr. Mintohardjo Jakarta. [Makasar]: Universitas Hasanuddin Makasar; 2012.
Susilawati U, Andayani A, Sundari S. Pengetahuan tentang deteksi dini kanker serviks metode IVA test berhubungan dengan motivasi wanita usia subur melakukan pemeriksaan IVA test. Jurnal Riset Kebidanan Indonesia. Juni 2022;6(1):24–30.
Evisusanti, S. Y. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien di Puskesmas Tiban Baru Tahun 2020. Medrec Journal, 1(1), 9-18.
DOI: https://doi.org/10.33992/jsh:tjoh.v20i2.3614
Refbacks
- There are currently no refbacks.
